الدعم
القليل من المساعدة، كلما كنت في حاجة إليها.
ابحث عن إجابة أدناه، أو اكتب إلينا. قم بتضمين جهازك وإصدار النظام ورسالة الخطأ. لا تحتاج إلى إرسال ملفات خاصة أو كلمات مرور.
كيف أبدأ؟
اختر فتح الأرشيف لتصفح محتوياته أو البحث عنها أو معاينتها، ثم قم باستخراج الكل أو تحديد الملفات والمجلدات الفردية. اختر ضغط الملفات لإنشاء أرشيف. حفظ أو مشاركة النتائج المكتملة باستخدام واجهات النظام.
ما هي الأجهزة المدعومة؟
يتطلب iPhone وiPad iOS أو iPadOS 15 أو إصدار أحدث. يتطلب Mac macOS 12 أو إصدارًا أحدث ويدعم Apple Silicon وIntel. يتطلب إنشاء DMG macOS 13 أو إصدارًا أحدث.
ما هو المجاني، وكيف تعمل النسخة التجريبية؟
التصفح والبحث والمعاينة مجاني دائمًا. يتطلب الضغط والاستخراج تجربة نشطة أو اشتراكًا أو فتحًا مدى الحياة. اطلب النسخة التجريبية المجانية لمدة سبعة أيام مرة واحدة؛ لا يتم تحصيل رسوم منك تلقائيًا. استعادة المشتريات لا تؤدي إلى إعادة تشغيل النسخة التجريبية.
كيف يمكنني استعادة أو إدارة عملية شراء؟
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Apple نفسه في App Store، ثم اختر استعادة المشتريات في LushLeaf. إدارة الاشتراكات أو إلغاؤها من خلال إعدادات اشتراك Apple. الإلغاء يترك الوصول متاحًا حتى تنتهي الفترة المدفوعة. شراء الوصول مدى الحياة لا يلغي الاشتراك الحالي.
الخياراتلماذا لا تتوفر إجراءات Finder؟
في Mac، افتح إعدادات LushLeaf، وقم بتمكين الامتداد Finder في إعدادات النظام وامنح الوصول إلى دليل الإخراج عندما يُطلب منك ذلك. يمكن مراجعة الأذونات أو إزالتها في أذونات الوصول. Quick Look يسرد بيانات تعريف الأرشيف؛ معاينة محتويات الملف في التطبيق الرئيسي.
هل يمكنني إنشاء RAR أو فتح كل DMG؟
يمكن قراءة RAR ولكن لا يمكن إنشاؤه. إنشاء DMG متاح على macOS 13 أو الأحدث؛ التصفح العشوائي لأنظمة الملفات DMG غير مضمون. يمكن أن تؤثر طريقة ضغط الأرشيف وتشفيره وتخطيطه على التوافق.
ماذا لو كانت كلمة المرور أو وحدة تخزين الأرشيف مفقودة؟
استخدم كلمة المرور الصحيحة للأرشيف؛ لا يستطيع LushLeaf استعادة كلمة مرور نسيتها. إذا كان الأرشيف مقسّمًا، فاختر ملفات الأجزاء الإضافية المطلوبة عند ظهور الطلب. لا يقرأ التطبيق الملفات المجاورة من دون إذنك.
أين يتم حفظ النتائج؟
على iPhone وiPad، قم بإدارة الملفات المكتملة في تطبيق ملفات النظام. في Mac، استخدم إظهار في Finder أو دليل الإخراج الذي اخترته. يؤدي مسح السجل إلى إزالة سجلات المهام، وليس الملفات المكتملة. تبقى الملفات التي تم تصديرها إلى مكان آخر حتى تقوم بحذفها هناك.
كيف أتواصل مع المطور على Mac؟
في إصدار Mac 1.1، اختر «التواصل مع المطور» أسفل الشريط الجانبي لإنشاء رسالة بريد أو نسخ عنوان البريد. تحافظ «العودة إلى الملفات» على حالة التصفح، وتستمر المهام في الخلفية. تتضمن مسودة البريد الإلكتروني نسخة التطبيق ونسخة macOS حتى يتمكن الدعم من الفرز بشكل أسرع. تراجع مسودة البريد وترسلها بنفسك. لا يرفق LushLeaf الملفات أو المسارات أو كلمات المرور أو سجل المهام تلقائيًا.