Ondersteuning
Een beetje hulp, wanneer je die nodig hebt.
Vind hieronder een antwoord of schrijf ons. Vermeld je apparaat, systeemversie en foutmelding. Je hoeft geen privébestanden of wachtwoorden te sturen.
Hoe begin ik?
Kies ‘Archief openen’ om inhoud te doorzoeken, te zoeken of te bekijken. Pak alles uit of kies afzonderlijke bestanden en mappen. Kies ‘Bestanden comprimeren’ om een archief te maken. Bewaar of deel resultaten via de systeemfuncties.
Welke apparaten worden ondersteund?
iPhone en iPad vereisen iOS of iPadOS 15 of nieuwer. Mac vereist macOS 12 of nieuwer en ondersteunt Apple Silicon en Intel. DMG maken vereist macOS 13 of nieuwer.
Wat is gratis en hoe werkt de proefperiode?
Doorzoeken, zoeken en bekijken zijn altijd gratis. Compressie en extractie vereisen een actieve proefperiode, abonnement of levenslange ontgrendeling. De gratis proefperiode van zeven dagen is eenmalig en brengt geen automatische kosten mee. Aankopen herstellen start de proefperiode niet opnieuw.
Hoe herstel of beheer ik een aankoop?
Log in met dezelfde Apple Account in de App Store en kies ‘Aankopen herstellen’ in LushLeaf. Beheer of zeg abonnementen op via de abonnementsinstellingen van Apple. Toegang blijft na opzegging beschikbaar tot het einde van de betaalde periode. Levenslange toegang kopen beëindigt een bestaand abonnement niet.
AbonnementenWaarom zijn Finder-acties niet beschikbaar?
Open LushLeaf-instellingen op Mac, schakel de Finder-extensie in bij systeeminstellingen en geef desgevraagd toegang tot de uitvoermap. Je kunt toegangsrechten bekijken of verwijderen. Quick Look toont archiefmetadata; bekijk bestandsinhoud in de hoofdapp.
Kan ik RAR maken of elke DMG openen?
RAR kan worden gelezen maar niet gemaakt. DMG maken kan vanaf macOS 13; het doorzoeken van willekeurige DMG-bestandssystemen is niet gegarandeerd. Compressiemethode, versleuteling en indeling beïnvloeden compatibiliteit.
Wat als een wachtwoord of archiefdeel ontbreekt?
Gebruik het juiste archiefwachtwoord; LushLeaf kan vergeten wachtwoorden niet herstellen. Kies bij gesplitste archieven de extra delen wanneer daarom wordt gevraagd. De app leest naburige bestanden niet zonder toestemming.
Waar worden resultaten bewaard?
Beheer voltooide bestanden op iPhone en iPad in de Bestanden-app. Gebruik op Mac ‘Toon in Finder’ of je gekozen uitvoermap. Geschiedenis wissen verwijdert taakrecords, geen voltooide bestanden. Elders geëxporteerde bestanden blijven tot je ze daar verwijdert.
Hoe neem ik op de Mac contact op met de ontwikkelaar?
Kies in Mac 1.1 onderaan de zijbalk de optie om contact op te nemen met de ontwikkelaar. Je kunt een e-mail opstellen of het adres kopiëren. Bij terugkeer naar je bestanden blijft de bladerstatus behouden en gaan achtergrondtaken door. De e-mailversie bevat de app-versie en macOS versie, zodat support sneller kan triageren. Je controleert en verzendt het e-mailconcept zelf. LushLeaf voegt bestanden, paden, wachtwoorden of taakgeschiedenis niet automatisch toe.