支援
需要的時候，幫你一把。
在下面找到答案，也可以寫信聯絡我們。請附上裝置型號、系統版本和錯誤訊息，無需傳送私人檔案或密碼。
如何開始使用？
選擇「開啟壓縮檔」，瀏覽、搜尋或預覽其中的內容，然後擷取全部內容，或選取個別檔案與檔案夾。選擇「壓縮檔案」來建立壓縮檔。完成後，透過系統介面儲存或分享結果。
支援哪些裝置？
iPhone 和 iPad 需要 iOS 或 iPadOS 15 或更新版本。Mac 需要 macOS 12 或更新版本，支援 Apple Silicon 和 Intel。建立 DMG 需要 macOS 13 或更新版本。
哪些功能免費？如何使用試用？
瀏覽、搜尋和預覽始終免費。壓縮與解壓縮需要有效的試用、訂閱或永久解鎖。七天免費試用可領取一次，不會自動扣款。回復購買不會重新開始試用。
如何回復或管理購買？
在 App Store 登入同一個 Apple 帳號，然後在 LushLeaf 中選擇「回復購買」。透過 Apple 的訂閱設定管理或取消訂閱。取消後，仍可使用到已付費週期結束。購買永久使用權限不會取消已有的訂閱。
購買方案為什麼無法使用 Finder 操作？
在 Mac 上開啟 LushLeaf 設定，在系統設定中啟用 Finder 延伸功能，並在提示時授予輸出目錄的存取權限。你可以在「存取權限」中查看或移除授權。Quick Look 顯示壓縮檔的中繼資料；檔案內容需要在主應用程式中預覽。
能建立 RAR，或開啟所有 DMG 嗎？
RAR 可以讀取，但不能建立。建立 DMG 需要 macOS 13 或更新版本，不保證能夠瀏覽任意 DMG 檔案系統。壓縮檔的壓縮方法、加密方式和配置都會影響相容性。
忘記密碼，或分卷檔案不齊全怎麼辦？
請使用正確的壓縮檔密碼；LushLeaf 無法找回遺忘的密碼。對於分卷壓縮檔，請在提示時選取所需的其他分卷檔案。應用程式不會未經授權讀取相鄰檔案。
處理結果儲存在哪裡？
在 iPhone 和 iPad 上，透過系統「檔案」應用程式管理已完成的檔案。在 Mac 上，使用「在 Finder 中顯示」，或開啟你選擇的輸出目錄。清除歷史記錄只會移除工作記錄，不會刪除已完成的檔案。匯出到其他位置的檔案會一直保留，直到你在該處將其刪除。
如何在 Mac 上聯絡開發者？
在 Mac 1.1 中，選擇主視窗側邊欄底部的「聯絡開發者」，即可建立郵件或複製聯絡信箱。「返回檔案」會保留瀏覽狀態，背景工作繼續執行。郵件草稿會包含 App 版本和 macOS 版本，方便更快定位問題。郵件草稿由您檢查和傳送。LushLeaf 不會自動附加檔案、路徑、密碼或工作記錄。