Support
Ein wenig Hilfe, wann immer du sie brauchst.
Hier findest du Antworten oder kannst uns schreiben. Nenne Gerät, Systemversion und Fehlermeldung. Private Dateien oder Passwörter brauchst du nicht zu senden.
Wie fange ich an?
Wähle „Archiv öffnen“, um Inhalte zu durchsuchen oder anzusehen. Entpacke alles oder wähle einzelne Dateien und Ordner. Mit „Dateien komprimieren“ erstellst du ein Archiv. Ergebnisse speicherst oder teilst du über die Systemfunktionen.
Welche Geräte werden unterstützt?
iPhone und iPad benötigen iOS bzw. iPadOS 15 oder neuer. Mac benötigt macOS 12 oder neuer und unterstützt Apple Silicon und Intel. DMG-Erstellung benötigt macOS 13 oder neuer.
Was ist kostenlos und wie funktioniert die Testphase?
Durchsuchen, Suchen und Vorschau sind immer kostenlos. Komprimieren und Entpacken benötigen eine aktive Testphase, ein Abo oder eine Freischaltung auf Lebenszeit. Die siebentägige Testphase ist einmalig und verursacht keine automatischen Kosten. Käufe wiederherstellen startet sie nicht erneut.
Wie stelle ich Käufe wieder her oder verwalte sie?
Melde dich im App Store mit demselben Apple Account an und wähle in LushLeaf „Käufe wiederherstellen“. Abos verwaltest oder kündigst du in Apples Abo-Einstellungen. Nach Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Eine Freischaltung auf Lebenszeit kündigt ein bestehendes Abo nicht.
AngeboteWarum sind Finder-Aktionen nicht verfügbar?
Öffne auf dem Mac die LushLeaf-Einstellungen, aktiviere die Finder-Erweiterung in den Systemeinstellungen und gewähre auf Anfrage Zugriff auf den Ausgabeordner. Zugriffsrechte lassen sich prüfen oder entfernen. Quick Look zeigt Archiv-Metadaten; Dateiinhalte siehst du in der Haupt-App.
Kann ich RAR erstellen oder jede DMG öffnen?
RAR lässt sich lesen, aber nicht erstellen. DMG-Erstellung ist ab macOS 13 verfügbar; das Durchsuchen beliebiger DMG-Dateisysteme ist nicht garantiert. Komprimierungsmethode, Verschlüsselung und Aufbau beeinflussen die Kompatibilität.
Was tun bei fehlendem Passwort oder Archivteil?
Verwende das richtige Archivpasswort; LushLeaf kann vergessene Passwörter nicht wiederherstellen. Bei geteilten Archiven wähle auf Anfrage zusätzliche Teile. Die App liest benachbarte Dateien nicht ohne Erlaubnis.
Wo werden Ergebnisse gespeichert?
Auf iPhone und iPad verwaltest du fertige Dateien in der Dateien-App. Auf dem Mac nutze „Im Finder anzeigen“ oder deinen Ausgabeordner. Verlauf löschen entfernt Aufgabeneinträge, keine fertigen Dateien. Anderswo exportierte Dateien bleiben, bis du sie dort löschst.
Wie kontaktiere ich den Entwickler auf dem Mac?
Wählen Sie in Mac 1.1 unten in der Seitenleiste „Entwickler kontaktieren“, um eine E-Mail zu erstellen oder die Adresse zu kopieren. Bei der Rückkehr zu den Dateien bleibt der Navigationszustand erhalten und Hintergrundaufgaben laufen weiter. Der E-Mail-Entwurf enthält App-Version und macOS-Version, damit der Support schneller einordnen kann. Sie prüfen und senden den E-Mail-Entwurf selbst. LushLeaf hängt Dateien, Pfade, Passwörter oder den Aufgabenverlauf nicht automatisch an.