Підтримка
Допомога, коли вона потрібна.
Знайдіть відповідь нижче або напишіть нам. Укажіть пристрій, версію системи та повідомлення про помилку. Приватні файли чи паролі надсилати не потрібно.
Як почати?
Виберіть «Відкрити архів», щоб переглядати, шукати чи попередньо переглядати вміст, а потім видобудьте все або окремі файли й папки. Виберіть «Стиснути файли» для створення архіву. Зберігайте чи поширюйте результати через системні інтерфейси.
Які пристрої підтримуються?
iPhone та iPad потребують iOS або iPadOS 15 чи новішої. Mac потребує macOS 12 чи новішої; підтримуються Apple Silicon та Intel. Створення DMG потребує macOS 13 чи новішої.
Що безкоштовне і як працює пробний період?
Навігація, пошук і попередній перегляд завжди безкоштовні. Стиснення й видобування потребують активного пробного періоду, підписки або довічного доступу. Активуйте безкоштовний семиденний період один раз; автоматичної оплати немає. Відновлення покупок не перезапускає його.
Як відновити або керувати покупкою?
Увійдіть в App Store з тим самим обліковим записом Apple та виберіть «Відновити покупки» в LushLeaf. Керуйте підписками або скасовуйте їх у налаштуваннях підписок Apple. Після скасування доступ діє до кінця оплаченого періоду. Довічна покупка не скасовує наявну підписку.
ПланиЧому дії Finder недоступні?
На Mac відкрийте налаштування LushLeaf, увімкніть розширення Finder у системних параметрах і надайте доступ до вихідної папки, коли з’явиться запит. Переглядайте чи видаляйте дозволи в «Дозволах доступу». Quick Look показує метадані архіву; вміст файлів переглядайте в головному застосунку.
Чи можна створювати RAR або відкривати будь-який DMG?
RAR можна читати, але не створювати. Створення DMG доступне від macOS 13; перегляд довільних файлових систем DMG не гарантовано. Метод стиснення, шифрування та структура можуть впливати на сумісність.
Що робити без пароля чи частини архіву?
Використовуйте правильний пароль; LushLeaf не відновлює забуті паролі. Для багатотомних архівів виберіть потрібні додаткові томи за запитом. Застосунок не читає сусідні файли без дозволу.
Де зберігаються результати?
На iPhone та iPad керуйте готовими файлами в системному застосунку «Файли». На Mac використовуйте «Показати у Finder» або вибрану вихідну папку. Очищення історії видаляє записи завдань, а не готові файли. Експортовані деінде файли залишаються там, доки ви їх не видалите.
Як зв’язатися з розробником на Mac?
У версії Mac 1.1 виберіть зв’язок із розробником унизу бічної панелі, щоб створити лист або скопіювати адресу. Після повернення до файлів стан перегляду зберігається, а фонові завдання продовжуються. Чернетка листа містить версії програми й macOS, щоб прискорити діагностику. Ви самі перевіряєте та надсилаєте чернетку листа. LushLeaf не додає автоматично файли, шляхи, паролі чи історію завдань.