Podpora

Trocha pomoci, kdykoli ji potřebujete.

Najděte odpověď níže nebo nám napište. Uveďte zařízení, verzi systému a chybovou zprávu. Soukromé soubory ani hesla posílat nemusíte.

Jak začít?

Zvolte Otevřít archiv pro procházení, hledání nebo náhled. Rozbalte vše nebo vyberte jednotlivé soubory a složky. Archiv vytvořte volbou Komprimovat soubory. Výsledky uložte nebo sdílejte systémovými rozhraními.

Která zařízení jsou podporována?

iPhone a iPad vyžadují iOS či iPadOS 15 nebo novější. Mac vyžaduje macOS 12 nebo novější a podporuje Apple Silicon i Intel. Vytváření DMG vyžaduje macOS 13 nebo novější.

Co je zdarma a jak funguje zkušební doba?

Procházení, hledání a náhled jsou vždy zdarma. Komprese a rozbalování vyžadují aktivní zkušební dobu, předplatné nebo doživotní odemčení. Sedmidenní zkoušku lze aktivovat jednou bez automatického účtování. Obnovení nákupů ji nespustí znovu.

Jak obnovit nebo spravovat nákup?

Přihlaste se v App Storu stejným Apple Account a zvolte Obnovit nákupy v LushLeaf. Předplatné spravujte či zrušte v nastavení předplatných Apple. Po zrušení zůstane přístup do konce zaplaceného období. Nákup doživotního přístupu neruší stávající předplatné.

Možnosti

Proč nejsou dostupné akce Finderu?

Na Macu otevřete nastavení LushLeaf, povolte rozšíření Finderu v nastavení systému a na výzvu udělte přístup k výstupní složce. Oprávnění lze zkontrolovat či odebrat. Quick Look zobrazuje metadata archivu; obsah souborů zobrazte v hlavní aplikaci.

Mohu vytvořit RAR nebo otevřít každé DMG?

RAR lze číst, ale ne vytvářet. DMG lze vytvářet od macOS 13; procházení libovolných souborových systémů DMG není zaručeno. Metoda komprese, šifrování a uspořádání ovlivňují kompatibilitu.

Co když chybí heslo nebo část archivu?

Použijte správné heslo; LushLeaf nedokáže obnovit zapomenutá hesla. U dělených archivů vyberte další požadované části na výzvu. Aplikace nečte sousední soubory bez oprávnění.

Kam se ukládají výsledky?

Na iPhonu a iPadu spravujte hotové soubory v systémové aplikaci Soubory. Na Macu použijte Zobrazit ve Finderu nebo výstupní složku. Vymazání historie odstraní záznamy úloh, ne hotové soubory. Soubory exportované jinam zůstávají, dokud je tam nesmažete.

Jak kontaktovat vývojáře na Macu?

Ve verzi Mac 1.1 vyberte dole na bočním panelu kontaktování vývojáře a vytvořte e-mail nebo zkopírujte adresu. Návrat k souborům zachová stav procházení a úlohy na pozadí pokračují. Koncept e-mailu obsahuje verzi aplikace a macOS, aby se problém dal rychleji posoudit. Koncept e-mailu kontrolujete a odesíláte sami. LushLeaf automaticky nepřikládá soubory, cesty, hesla ani historii úloh.