Suporte
Uma ajuda, sempre que precisar.
Encontre uma resposta abaixo ou escreva para nós. Informe o dispositivo, a versão do sistema e a mensagem de erro. Não é necessário enviar arquivos privados ou senhas.
Como começar?
Escolha Abrir arquivo compactado para explorar, buscar ou visualizar o conteúdo; depois extraia tudo ou selecione arquivos e pastas. Escolha Comprimir arquivos para criar um pacote. Salve ou compartilhe os resultados pelas interfaces do sistema.
Quais dispositivos são compatíveis?
iPhone e iPad exigem iOS ou iPadOS 15 ou posterior. Mac exige macOS 12 ou posterior e oferece suporte a Apple Silicon e Intel. Criar DMG exige macOS 13 ou posterior.
O que é gratuito e como funciona o teste?
Explorar, buscar e visualizar são sempre gratuitos. Compressão e extração exigem teste ativo, assinatura ou acesso vitalício. Ative uma vez o teste gratuito de sete dias; não há cobrança automática. Restaurar compras não reinicia o teste.
Como restaurar ou gerenciar uma compra?
Entre na App Store com a mesma Conta Apple e escolha Restaurar compras no LushLeaf. Gerencie ou cancele assinaturas nos ajustes de assinaturas da Apple. O cancelamento mantém o acesso até o fim do período pago. Comprar acesso vitalício não cancela uma assinatura existente.
PlanosPor que as ações do Finder estão indisponíveis?
No Mac, abra os ajustes do LushLeaf, ative a extensão do Finder nos ajustes do sistema e permita o acesso à pasta de saída quando solicitado. Revise ou remova permissões em Permissões de acesso. Quick Look lista metadados do arquivo compactado; visualize o conteúdo dos arquivos no app principal.
Posso criar RAR ou abrir qualquer DMG?
RAR pode ser lido, mas não criado. Criar DMG está disponível no macOS 13 ou posterior; não há garantia de explorar qualquer sistema de arquivos DMG. O método de compressão, a criptografia e a organização do arquivo podem afetar a compatibilidade.
E se faltar uma senha ou um volume?
Use a senha correta; o LushLeaf não recupera senhas esquecidas. Para arquivos divididos, selecione os volumes adicionais solicitados. O app não lê arquivos vizinhos sem permissão.
Onde os resultados são salvos?
No iPhone e iPad, gerencie os arquivos concluídos no app Arquivos do sistema. No Mac, use Mostrar no Finder ou a pasta de saída escolhida. Limpar o histórico remove registros de tarefas, não os arquivos concluídos. Arquivos exportados para outros locais permanecem lá até serem excluídos.
Como entrar em contato com o desenvolvedor no Mac?
No Mac 1.1, escolha o contato com o desenvolvedor na parte inferior da barra lateral para criar um e-mail ou copiar o endereço. Ao voltar aos arquivos, o estado de navegação é preservado e as tarefas em segundo plano continuam. O rascunho do e-mail inclui as versões do app e do macOS para agilizar o diagnóstico. Você revisa e envia o rascunho. O LushLeaf não anexa automaticamente arquivos, caminhos, senhas ou o histórico de tarefas.