Dukungan
Sedikit bantuan, kapan pun diperlukan.
Temukan jawaban di bawah atau tulis kepada kami. Sertakan perangkat, versi sistem, dan pesan kesalahan. Anda tidak perlu mengirim file pribadi atau kata sandi.
Bagaimana cara memulai?
Pilih Buka arsip untuk menjelajahi, mencari, atau mempratinjau isinya, lalu ekstrak semua atau pilih file dan folder tertentu. Pilih Kompres file untuk membuat arsip. Simpan atau bagikan hasil melalui antarmuka sistem.
Perangkat apa yang didukung?
iPhone dan iPad memerlukan iOS atau iPadOS 15 atau lebih baru. Mac memerlukan macOS 12 atau lebih baru dan mendukung Apple Silicon serta Intel. Pembuatan DMG memerlukan macOS 13 atau lebih baru.
Apa yang gratis dan bagaimana uji coba bekerja?
Menjelajahi, mencari, dan mempratinjau selalu gratis. Kompresi dan ekstraksi memerlukan uji coba aktif, langganan, atau akses seumur hidup. Aktifkan uji coba gratis tujuh hari satu kali; tidak ada tagihan otomatis. Pemulihan pembelian tidak mengulang uji coba.
Bagaimana memulihkan atau mengelola pembelian?
Masuk ke App Store dengan Akun Apple yang sama, lalu pilih Pulihkan pembelian di LushLeaf. Kelola atau batalkan langganan melalui pengaturan langganan Apple. Akses tetap tersedia setelah pembatalan sampai periode berbayar berakhir. Membeli akses seumur hidup tidak membatalkan langganan yang sudah ada.
PaketMengapa tindakan Finder tidak tersedia?
Di Mac, buka pengaturan LushLeaf, aktifkan ekstensi Finder di pengaturan sistem, dan izinkan akses folder keluaran saat diminta. Tinjau atau hapus izin di Izin akses. Quick Look menampilkan metadata arsip; pratinjau isi file di aplikasi utama.
Bisakah membuat RAR atau membuka setiap DMG?
RAR dapat dibaca tetapi tidak dibuat. Pembuatan DMG tersedia di macOS 13 atau lebih baru; penjelajahan sembarang sistem file DMG tidak dijamin. Metode kompresi, enkripsi, dan tata letak arsip dapat memengaruhi kompatibilitas.
Bagaimana jika kata sandi atau bagian arsip hilang?
Gunakan kata sandi yang benar; LushLeaf tidak dapat memulihkan kata sandi yang terlupa. Untuk arsip terpisah, pilih bagian tambahan saat diminta. Aplikasi tidak membaca file berdekatan tanpa izin.
Di mana hasil disimpan?
Di iPhone dan iPad, kelola file yang selesai dalam aplikasi File bawaan sistem. Di Mac, gunakan Tampilkan di Finder atau folder keluaran pilihan. Menghapus riwayat menghapus catatan tugas, bukan file yang selesai. File yang diekspor ke tempat lain tetap ada sampai dihapus di sana.
Bagaimana cara menghubungi pengembang di Mac?
Di Mac 1.1, pilih Hubungi Pengembang di bagian bawah bar samping untuk membuat email atau menyalin alamat kontak. Kembali ke File mempertahankan status penelusuran sementara tugas latar belakang terus berjalan. Draf email menyertakan versi aplikasi dan macOS agar dukungan dapat menelusuri masalah lebih cepat. Anda memeriksa dan mengirim draf email sendiri. LushLeaf tidak melampirkan file, jalur, kata sandi, atau riwayat tugas secara otomatis.