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サポート

必要なときに、ちょっとお手伝い。

以下の回答をご確認いただくか、お問い合わせください。デバイス、OSのバージョン、エラーメッセージをお知らせください。私的なファイルやパスワードを送る必要はありません。

どうやって使い始めますか?

「アーカイブを開く」で中身を閲覧・検索・プレビューし、すべて展開するか、個別のファイルやフォルダを選びます。「ファイルを圧縮」でアーカイブを作成できます。完成した結果はシステムの画面で保存・共有してください。

対応デバイスは?

iPhoneとiPadはiOSまたはiPadOS 15以降、MacはmacOS 12以降が必要です。MacはApple SiliconとIntelに対応しています。DMGの作成にはmacOS 13以降が必要です。

何が無料ですか?お試しはどう機能しますか?

閲覧・検索・プレビューはいつでも無料です。圧縮・展開には有効なお試し、サブスクリプション、または永久利用権が必要です。7日間の無料お試しは一度だけ利用でき、自動課金はありません。購入の復元でお試し期間は再開しません。

購入を復元・管理するには?

App Storeに同じApple Accountでサインインし、LushLeafで「購入を復元」を選んでください。サブスクリプションはAppleのサブスクリプション設定で管理・解約できます。解約後も支払い済み期間の終了まで利用できます。永久利用権を購入しても既存のサブスクリプションは解約されません。

プラン
Finderの操作が使えないのはなぜですか?

MacのLushLeaf設定を開き、システム設定でFinder拡張機能を有効にし、求められたら出力先フォルダへのアクセスを許可してください。権限は「アクセス権限」で確認・削除できます。Quick Lookはアーカイブのメタデータを表示します。ファイルの中身はメインアプリでプレビューしてください。

RARの作成や、すべてのDMGの閲覧はできますか?

RARは読み込みのみで、作成できません。DMGの作成はmacOS 13以降に対応しますが、任意のDMGファイルシステムの閲覧は保証されません。圧縮方式、暗号化、構造によって互換性が異なります。

パスワードやアーカイブの分割ファイルがない場合は?

正しいパスワードを使用してください。LushLeafは忘れたパスワードを復元できません。分割アーカイブは、求められた追加ボリュームを選択してください。アプリは許可なく隣接ファイルを読み込みません。

結果はどこに保存されますか?

iPhoneとiPadではシステムの「ファイル」アプリで完成ファイルを管理できます。Macでは「Finderに表示」または選択した出力先を使います。履歴の消去はタスク記録だけを削除し、完成ファイルは削除しません。他の場所に書き出したファイルは、その場所で削除するまで残ります。

Mac で開発者に問い合わせるには?

Mac 1.1 では、サイドバー下部の開発者へのお問い合わせから、メールを作成したり連絡先アドレスをコピーしたりできます。ファイル画面に戻っても閲覧状態は保持され、バックグラウンドのタスクも継続します。 メールの下書きには、対応を早めるために App バージョンと macOS バージョンが含まれます。 メールの下書きはご自身で確認して送信します。LushLeaf はファイル、パス、パスワード、タスク履歴を自動添付しません。