Suporte
Uma ajuda, sempre que precisar.
Encontre uma resposta abaixo ou escreva-nos. Indique o dispositivo, a versão do sistema e a mensagem de erro. Não precisa de enviar ficheiros privados ou palavras-passe.
Como começar?
Selecione Abrir ficheiro comprimido para explorar, pesquisar ou pré-visualizar o conteúdo; depois extraia tudo ou selecione ficheiros e pastas individuais. Selecione Comprimir ficheiros para criar um arquivo. Guarde ou partilhe os resultados através das interfaces do sistema.
Que dispositivos são compatíveis?
iPhone e iPad requerem iOS ou iPadOS 15 ou posterior. Mac requer macOS 12 ou posterior e suporta Apple Silicon e Intel. Criar DMG requer macOS 13 ou posterior.
O que é gratuito e como funciona o período experimental?
Explorar, pesquisar e pré-visualizar é sempre gratuito. A compressão e a extração requerem um período experimental ativo, uma assinatura ou acesso vitalício. Ative uma vez o período experimental gratuito de sete dias; não há cobrança automática. Restaurar compras não reinicia o período experimental.
Como restaurar ou gerir uma compra?
Inicie sessão na App Store com a mesma Conta Apple e selecione Restaurar compras no LushLeaf. Gira ou cancele assinaturas nas definições de assinaturas da Apple. Após o cancelamento, o acesso mantém-se até ao fim do período pago. Comprar acesso vitalício não cancela uma assinatura existente.
PlanosPorque estão indisponíveis as ações do Finder?
No Mac, abra as definições do LushLeaf, ative a extensão do Finder nas definições do sistema e autorize o acesso à pasta de saída quando solicitado. Reveja ou remova permissões em Permissões de acesso. Quick Look lista os metadados do arquivo; pré-visualize o conteúdo dos ficheiros na aplicação principal.
Posso criar RAR ou abrir qualquer DMG?
RAR pode ser lido, mas não criado. Criar DMG está disponível no macOS 13 ou posterior; não é garantida a exploração de todos os sistemas de ficheiros DMG. O método de compressão, a encriptação e a estrutura podem afetar a compatibilidade.
E se faltar uma palavra-passe ou um volume?
Utilize a palavra-passe correta; o LushLeaf não recupera palavras-passe esquecidas. Para arquivos divididos, selecione os volumes adicionais solicitados. A aplicação não lê ficheiros adjacentes sem permissão.
Onde são guardados os resultados?
No iPhone e iPad, gira os ficheiros concluídos na aplicação Ficheiros do sistema. No Mac, utilize Mostrar no Finder ou a pasta de saída escolhida. Limpar o histórico remove registos de tarefas, não ficheiros concluídos. Os ficheiros exportados para outros locais permanecem lá até os eliminar.
Como contactar o programador no Mac?
No Mac 1.1, escolha o contacto do programador na parte inferior da barra lateral para criar um e-mail ou copiar o endereço. Ao voltar aos ficheiros, o estado de navegação é preservado e as tarefas em segundo plano continuam. O rascunho do e-mail inclui as versões da aplicação e do macOS para facilitar o diagnóstico. Revê e envia o rascunho do email. O LushLeaf não anexa automaticamente ficheiros, caminhos, palavras-passe ou o histórico de tarefas.