Soporte
Un poco de ayuda, cuando la necesites.
Busca una respuesta abajo o escríbenos. Indica tu dispositivo, versión del sistema y mensaje de error. No necesitas enviar archivos privados ni contraseñas.
¿Cómo empiezo?
Elige Abrir archivo comprimido para explorar, buscar o previsualizar su contenido y luego extraer todo o seleccionar archivos y carpetas concretos. Elige Comprimir archivos para crear uno. Guarda o comparte los resultados con las interfaces del sistema.
¿Qué dispositivos son compatibles?
iPhone y iPad requieren iOS o iPadOS 15 o posterior. Mac requiere macOS 12 o posterior y admite Apple Silicon e Intel. Crear DMG requiere macOS 13 o posterior.
¿Qué es gratis y cómo funciona la prueba?
Explorar, buscar y previsualizar es siempre gratis. La compresión y extracción requieren una prueba activa, suscripción o acceso de por vida. Activa una sola vez la prueba gratuita de siete días; no cobra automáticamente. Restaurar compras no reinicia la prueba.
¿Cómo restauro o administro una compra?
Inicia sesión en el App Store con la misma cuenta de Apple y elige Restaurar compras en LushLeaf. Administra o cancela las suscripciones en los ajustes de suscripciones de Apple. Si cancelas, mantienes el acceso hasta que termine el período pagado. Comprar acceso de por vida no cancela una suscripción existente.
Planes¿Por qué no están disponibles las acciones de Finder?
En Mac, abre los ajustes de LushLeaf, activa la extensión de Finder en los ajustes del sistema y autoriza el acceso a la carpeta de destino cuando se solicite. Revisa o elimina permisos en Permisos de acceso. Quick Look muestra los metadatos del archivo comprimido; previsualiza el contenido en la app principal.
¿Puedo crear RAR o abrir cualquier DMG?
RAR se puede leer, pero no crear. Crear DMG está disponible en macOS 13 o posterior; no se garantiza explorar cualquier sistema de archivos DMG. El método de compresión, cifrado y estructura del archivo pueden afectar a la compatibilidad.
¿Qué ocurre si falta una contraseña o un volumen?
Usa la contraseña correcta; LushLeaf no puede recuperar contraseñas olvidadas. Para archivos divididos, selecciona los volúmenes adicionales que se soliciten. La app no lee archivos adyacentes sin permiso.
¿Dónde se guardan los resultados?
En iPhone y iPad, gestiona los archivos terminados en la app Archivos del sistema. En Mac, usa Mostrar en Finder o la carpeta de destino elegida. Borrar el historial elimina registros de tareas, no archivos terminados. Los archivos exportados a otro lugar permanecen allí hasta que los elimines.
¿Cómo contacto al desarrollador en Mac?
En Mac 1.1, elige el contacto con el desarrollador al final de la barra lateral para redactar un correo o copiar la dirección. Al volver a tus archivos se conserva el estado de navegación y las tareas en segundo plano continúan. El borrador del correo incluye la versión de la app y de macOS para que soporte pueda diagnosticar más rápido. Tú revisas y envías el borrador. LushLeaf no adjunta automáticamente archivos, rutas, contraseñas ni el historial de tareas.